ข้อตกลงและเงื่อนไข

1.1“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ inkrealm.co และระบบที่เกี่ยวข้องซึ่งบริษัทให้บริการเผยแพร่และเข้าถึงนิยายในรูปแบบตัวอักษรและเสียง

1.2“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลที่เข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่

1.3“ผู้อ่าน” หมายถึง ผู้ใช้บริการที่อ่าน ฟัง ชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงาน หรือสมัครสมาชิกรายนักเขียน

1.4“เจ้าของผลงาน” หมายถึง ผู้ใช้บริการที่นำผลงานเข้าสู่แพลตฟอร์มและได้ทำข้อตกลงการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับเจ้าของผลงานกับบริษัท (“ข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน”) ซึ่งแพลตฟอร์มอาจเรียกว่า “นักเขียน”

1.5“ผลงาน” หมายถึง นิยาย ตอน ไฟล์เสียง ภาพปก คำโปรย และข้อมูลประกอบที่เจ้าของผลงานนำเข้าสู่แพลตฟอร์ม

1.6“เนื้อหาของผู้ใช้บริการ” หมายถึง ความคิดเห็น รีวิว คะแนน โพสต์ รูปโปรไฟล์ ข้อความ หรือข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้บริการส่งเข้าสู่แพลตฟอร์มนอกเหนือจากผลงาน

1.7“เหรียญ” หมายถึง สื่อกลางที่ผู้ใช้บริการใช้ชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานและค่าสมาชิกรายนักเขียนให้แก่เจ้าของผลงานบนแพลตฟอร์ม ซึ่งผู้ใช้บริการได้รับเมื่อเติมเหรียญตามข้อ 6 โดยในการชำระค่าบริการ 1 เหรียญมีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท

1.8“ค่าบริการการเข้าถึงผลงาน” หมายถึง จำนวนเหรียญที่ผู้อ่านชำระให้แก่เจ้าของผลงานเพื่อเข้าถึงตอน ชุดตอน หรือเนื้อหาส่วนที่เจ้าของผลงานกำหนดให้มีค่าบริการ ตามราคาที่เจ้าของผลงานกำหนด

1.9“สมาชิกรายนักเขียน” หมายถึง บริการที่ผู้อ่านชำระเหรียญเป็นรายเดือนเพื่อเข้าถึงเนื้อหาส่วนที่เจ้าของผลงานรายนั้นกำหนดให้เป็นสิทธิของสมาชิก

1.10“เอกสารประกอบ” หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนเงิน และนโยบายลิขสิทธิ์และการแจ้งละเมิด ฉบับที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

2.1บริษัทเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลซึ่งเป็นสื่อกลางระหว่างเจ้าของผลงานกับผู้อ่าน และเป็นผู้ให้บริการรับฝากข้อมูลคอมพิวเตอร์ซึ่งจัดเก็บและทำให้ผลงานเข้าถึงได้ตามคำสั่งของเจ้าของผลงาน บริษัทไม่ได้สร้างสรรค์ผลงาน และไม่มีสถานะเป็นผู้ขายหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิในผลงาน

2.2การเข้าถึงผลงานที่มีค่าบริการเป็นธุรกรรมระหว่างผู้อ่านกับเจ้าของผลงานโดยตรง เจ้าของผลงานเป็นผู้ให้สิทธิเข้าถึงผลงานและเป็นผู้กำหนดราคา ผู้อ่านชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานให้แก่เจ้าของผลงานด้วยเหรียญ โดยเจ้าของผลงานมอบหมายให้บริษัทรับเงินดังกล่าวไว้เพื่อส่งมอบให้แก่เจ้าของผลงาน บริษัทเป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกในการรับและส่งมอบเงิน และได้รับค่าบริการแพลตฟอร์มจากเจ้าของผลงานตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 2.1 และข้อ 10

2.3บริษัทเป็นผู้ให้บริการระบบเติมเหรียญ ระบบบัญชีผู้ใช้ ระบบอ่านและฟัง ระบบชำระเงิน และระบบชุมชนของแพลตฟอร์ม และเป็นผู้รับเงินที่ผู้ใช้บริการชำระเพื่อเติมเหรียญตามข้อ 6 การเติมเหรียญและการใช้เหรียญไม่ใช่การขายผลงานหรือเนื้อหาของบริษัท

2.4หลักฐานการทำรายการเข้าถึงผลงานจะแสดงชื่อผลงาน เจ้าของผลงานในฐานะผู้ให้สิทธิเข้าถึงและผู้รับค่าบริการการเข้าถึงผลงาน จำนวนเหรียญ วันเวลา และบริษัทในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในการรับและส่งมอบเงิน ส่วนการเติมเหรียญ บริษัทจะออกใบเสร็จรับเงินตามข้อ 6.8

3.1ผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงนี้โดยทำเครื่องหมายยอมรับในขั้นตอนสมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบครั้งแรก ซึ่งบริษัทบันทึกฉบับของข้อตกลง วันเวลา และข้อมูลการเข้าถึงไว้เป็นหลักฐาน ผู้เข้าชมที่ไม่ได้สมัครสมาชิกต้องปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม

3.2หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อตกลงนี้ ผู้ใช้บริการต้องไม่สมัครสมาชิกและหยุดใช้บริการ

3.3ผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของผลงานต้องปฏิบัติตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงานด้วย หากข้อความขัดหรือแย้งกัน ให้ใช้ข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงานบังคับในเรื่องผลงาน เงิน และความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับเจ้าของผลงาน

3.4หากข้อตกลงนี้ขัดหรือแย้งกับเอกสารประกอบ ให้ใช้เอกสารประกอบบังคับเฉพาะในเรื่องที่เอกสารนั้นกำหนดไว้โดยเฉพาะ

3.5ข้อตกลงนี้จัดทำเป็นภาษาไทย หากมีคำแปลเป็นภาษาอื่น ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

4.1ผู้สมัครสมาชิกต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปีบริบูรณ์ ผู้ใช้บริการที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนเติมเหรียญหรือทำธุรกรรมอื่นบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่เป็นการที่กฎหมายให้ผู้เยาว์ทำได้เองโดยลำพัง และผู้แทนโดยชอบธรรมมีหน้าที่ดูแลการใช้งานของผู้เยาว์ การประมวลผลข้อมูลของผู้เยาว์เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 12

4.2ผู้ใช้บริการสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบตามวิธีที่แพลตฟอร์มรองรับ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้บัญชีของผู้ให้บริการภายนอก ข้อมูลที่ให้ไว้ต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน

4.3ผู้ใช้บริการต้องเก็บรักษาข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ของตนไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อการกระทำภายใต้บัญชีของตน เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบของบริษัท หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้ใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของบัญชีที่แพลตฟอร์มจัดให้และแจ้งบริษัทโดยเร็ว

4.4บัญชีผู้ใช้เป็นสิทธิเฉพาะตัว ห้ามขาย ให้เช่า โอน หรือให้บุคคลอื่นใช้บัญชีร่วมกัน

4.5ห้ามสร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงมาตรการตามข้อ 15 สร้างยอดหรือการมีส่วนร่วมอันเป็นเท็จ หรือรับสิทธิประโยชน์จากรายการส่งเสริมการตลาดซ้ำ

4.6บริษัทอาจจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่ผูกกับบัญชีหรือจำนวนการใช้งานพร้อมกัน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการใช้บัญชีร่วมกัน โดยผู้ใช้บริการตรวจสอบอุปกรณ์และกิจกรรมการเข้าสู่ระบบของตนได้ผ่านเครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดให้

5.1ผลงานบนแพลตฟอร์มแบ่งเป็นระดับทั่วไปและระดับสำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป ตามที่เจ้าของผลงานจัดระดับไว้ตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 6.2 และบริษัทมีสิทธิปรับระดับให้ตรงตามเนื้อหา

5.2ผลงานระดับสำหรับผู้ใหญ่อาจถูกจำกัดการแสดงผลตามวิธีที่แพลตฟอร์มกำหนด และผู้ใช้บริการต้องยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปก่อนเข้าชม ผู้ที่ยืนยันอายุอันเป็นเท็จต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นเอง และผู้แทนโดยชอบธรรมควรใช้การตั้งค่าของอุปกรณ์เพื่อดูแลผู้เยาว์

5.3การจัดระดับสำหรับผู้ใหญ่ไม่ทำให้เนื้อหาที่ต้องห้ามตามกฎหมายเผยแพร่ได้ เนื้อหาต้องห้ามเป็นไปตามข้อ 11 และนโยบายลิขสิทธิ์และการแจ้งละเมิด ข้อ 11

6.1เหรียญใช้ได้เฉพาะเพื่อชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานและค่าสมาชิกรายนักเขียนบนแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่เงินตรา ไม่ใช่เงินฝาก ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือถอนเป็นเงินสด ไม่สามารถโอนให้บัญชีอื่น และไม่มีดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนใด ๆ

6.2ผู้ใช้บริการเติมเหรียญโดยชำระเงินไว้ล่วงหน้ากับบริษัทผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทกำหนด ซึ่งแพลตฟอร์มแสดงก่อนการชำระเงิน บริษัทอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือยกเลิกผู้ให้บริการและช่องทางชำระเงินได้โดยไม่ต้องแก้ไขข้อตกลงนี้ จำนวนเงินที่ต้องชำระ จำนวนเหรียญ และเหรียญโบนัส (ถ้ามี) ของแต่ละช่องทางจะแสดงก่อนยืนยันการชำระเงิน โดยจำนวนเงินต่อเหรียญของแต่ละช่องทางอาจแตกต่างกัน จำนวนเงินที่ชำระเกินกว่ามูลค่าของเหรียญที่ได้รับในอัตรา 1 เหรียญต่อ 1 บาท (ไม่นับเหรียญโบนัส) เป็นค่าธรรมเนียมตามช่องทางชำระเงิน ซึ่งเป็นรายได้ของบริษัทและไม่รวมอยู่ในเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าสำหรับเหรียญ

6.3เหรียญเข้าบัญชีเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันว่าชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้บริการต้องชำระตามรายการที่ระบบสร้างให้ภายในเวลาที่แสดง หากชำระผ่านรายการชำระเงินที่หมดอายุ ถูกใช้แล้ว หรือชำระซ้ำ ให้แจ้งบริษัทตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 3.3 และข้อ 8

6.4เหรียญไม่มีวันหมดอายุตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ ทั้งนี้ ผลของการลบบัญชีต่อเหรียญเป็นไปตามข้อ 16.2

6.5บริษัทอาจมอบสิทธิเพื่อส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์มให้ผู้ใช้บริการ เช่น เหรียญโบนัส รหัสโปรโมชัน รหัสของขวัญ รหัสกิจกรรม คูปอง หรือสิทธิรูปแบบอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า และอาจเปลี่ยนรูปแบบของสิทธิดังกล่าวได้ บริษัทออกเงินตามมูลค่าดังกล่าวแทนผู้ใช้บริการเป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดของบริษัท ผู้ใช้บริการใช้ชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานได้ตามเงื่อนไขของแต่ละรายการ แต่ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่อาจขอคืนเป็นเงินได้ บริษัทอาจกำหนดเงื่อนไขของแต่ละรายการตามที่ประกาศในรายการนั้น

6.6การเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินต่อเหรียญหรือรายการส่งเสริมการเติมเหรียญมีผลกับการเติมเหรียญหลังการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

6.7หากบริษัทพบว่าเหรียญได้มาโดยทุจริต จากความผิดพลาดของระบบ หรือจากธุรกรรมที่ถูกยกเลิกหรือเรียกคืนเงิน บริษัทมีสิทธิหักเหรียญหรือยกเลิกสิทธิที่ได้จากเหรียญนั้น โดยแจ้งเหตุให้ผู้ใช้บริการทราบ

6.8บริษัทจะออกใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเติมเหรียญทุกรายการตามที่กฎหมายกำหนดและตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 7 โดยระบุว่าเป็นเงินที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้ชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงาน และผู้ใช้บริการเรียกดูประวัติการเติมและการใช้เหรียญได้ในบัญชีของตน

6.9เงินที่ผู้ใช้บริการชำระไว้ล่วงหน้าสำหรับเหรียญที่ยังไม่ได้ใช้ บริษัทถือไว้เพื่อรอการใช้ชำระค่าบริการ เมื่อผู้อ่านใช้เหรียญชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานหรือค่าสมาชิกรายนักเขียนแล้ว เงินส่วนนั้นเป็นเงินที่บริษัทรับไว้เพื่อส่งมอบให้แก่เจ้าของผลงานตามข้อ 2.2 และไม่ใช่รายได้ของบริษัท รายได้ของบริษัทคือค่าบริการแพลตฟอร์มและค่าธรรมเนียมการโอนที่เรียกเก็บจากเจ้าของผลงานตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 9.2 และค่าธรรมเนียมตามช่องทางชำระเงินตามข้อ 6.2 (ถ้ามี)

7.1ผลงานบางส่วนเปิดให้อ่านหรือฟังโดยไม่มีค่าบริการ ส่วนที่มีค่าบริการ ผู้อ่านเข้าถึงได้โดยชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานเป็นรายตอน เป็นชุด หรือโดยสมัครสมาชิกรายนักเขียน ตามรูปแบบที่เจ้าของผลงานเปิดให้

7.2เจ้าของผลงานเป็นผู้กำหนดราคา ตอนอ่านฟรี ส่วนลด และโปรโมชันของผลงาน จำนวนเหรียญที่ต้องชำระจะแสดงก่อนผู้อ่านยืนยันทุกครั้ง การเปลี่ยนราคาภายหลังไม่มีผลย้อนหลังต่อรายการที่ชำระแล้ว

7.3เมื่อผู้อ่านยืนยันและระบบปลดล็อกเนื้อหาแล้ว ถือว่าได้ส่งมอบการเข้าถึงแล้ว ผู้อ่านได้รับสิทธิเข้าถึงเนื้อหานั้นเพื่อการอ่านหรือฟังส่วนตัวที่ไม่ใช่เพื่อการค้าผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งไม่ใช่การโอนลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่นใดในผลงาน

7.4สิทธิเข้าถึงมีได้เฉพาะระหว่างที่ผลงานหรือตอนนั้นยังเผยแพร่อยู่บนแพลตฟอร์ม หากเจ้าของผลงานถอนหรือหยุดเผยแพร่ หรือผลงานถูกระงับตามข้อ 14 หรือข้อ 15 ผู้อ่านจะไม่สามารถเข้าถึงได้อีก โดยผลต่อการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 6.1

7.5ผู้อ่านต้องไม่คัดลอก บันทึก ดาวน์โหลด แจกจ่าย ขายต่อ หรือนำเนื้อหาไปเผยแพร่ในช่องทางอื่น เว้นแต่ผ่านเครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดให้และภายในขอบเขตของเครื่องมือนั้น

7.6เนื้อหาในผลงาน รวมถึงความถูกต้อง ความเหมาะสม และความต่อเนื่องของการเผยแพร่ เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของผลงาน บริษัทไม่รับรองคุณภาพหรือการอัปเดตของผลงานใด

8.1ค่าสมาชิกรายนักเขียนชำระด้วยเหรียญเป็นรายเดือนตามราคาที่เจ้าของผลงานกำหนดและแสดงก่อนยืนยัน สมาชิกมีสิทธิเข้าถึงเนื้อหาส่วนที่เจ้าของผลงานรายนั้นกำหนดให้เป็นสิทธิของสมาชิก และอาจได้รับส่วนลดตามที่เจ้าของผลงานกำหนด ตลอดระยะเวลาสมาชิก

8.2สมาชิกต่ออายุอัตโนมัติเมื่อผู้อ่านเปิดการต่ออายุอัตโนมัติไว้และมีเหรียญเพียงพอในวันครบรอบ หากเหรียญไม่เพียงพอ สมาชิกจะสิ้นสุดเมื่อครบรอบ ผู้อ่านปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลาและยังใช้สิทธิได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว

8.3การปิดการต่ออายุหรือยกเลิกระหว่างรอบไม่มีการคืนเหรียญตามสัดส่วนของวันที่เหลือ

8.4เจ้าของผลงานอาจเปลี่ยนราคา เปลี่ยนขอบเขตสิทธิของสมาชิก หรือหยุดเปิดรับสมาชิกได้ โดยไม่มีผลกับรอบที่ชำระแล้ว หากเจ้าของผลงานหยุดเปิดรับสมาชิกหรือถอนผลงานทั้งหมดระหว่างรอบ ระบบจะหยุดการต่ออายุ และบริษัทอาจเยียวยาผู้อ่านตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 6.2

9.1การเติมเหรียญ การชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงาน และค่าสมาชิกรายนักเขียน เป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 2 ถึงข้อ 4 ซึ่งโดยหลักไม่มีการคืนเงินหรือคืนเหรียญเมื่อผู้ใช้บริการเปลี่ยนใจหรือทำรายการผิดพลาดเอง เว้นแต่กรณีความผิดพลาดของระบบของบริษัท และสิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้ ซึ่งข้อตกลงนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิดังกล่าว

9.2หากผู้ใช้บริการขอเรียกคืนเงินผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทมีสิทธิหักเหรียญหรือยกเลิกสิทธิเข้าถึงที่ได้จากธุรกรรมนั้น และระงับการเติมเหรียญของบัญชีไว้ระหว่างการตรวจสอบ ผู้ใช้บริการควรติดต่อบริษัทตามข้อ 22 ก่อนเพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ ตามนโยบายการคืนเงิน ข้อ 5

10.1ลิขสิทธิ์และสิทธิอื่นในผลงานเป็นของเจ้าของผลงานหรือผู้ทรงสิทธิที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการไม่ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับสิทธิใดในผลงานนอกจากสิทธิเข้าถึงตามข้อ 7.3

10.2ชื่อ เครื่องหมาย โลโก้ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และฐานข้อมูลของแพลตฟอร์มเป็นของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้บริษัทใช้ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

10.3ผู้ใช้บริการคงเป็นเจ้าของเนื้อหาของผู้ใช้บริการที่ตนสร้างขึ้น และรับรองว่ามีสิทธินำเนื้อหานั้นเข้าสู่แพลตฟอร์ม โดยอนุญาตให้บริษัทจัดเก็บ ทำสำเนาทางเทคนิค แสดง และเผยแพร่เนื้อหานั้นบนแพลตฟอร์ม แบบไม่ผูกขาดและไม่มีค่าตอบแทน ตลอดระยะเวลาที่เนื้อหานั้นอยู่บนแพลตฟอร์มและเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

10.4บริษัทจะไม่ใช้ผลงานหรือเนื้อหาของผู้ใช้บริการเพื่อฝึกฝนหรือพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ และใช้มาตรการทางเทคนิคตามสมควรเพื่อปิดกั้นการเก็บข้อมูลโดยระบบอัตโนมัติของผู้พัฒนาปัญญาประดิษฐ์ ตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 2.6 การใช้เครื่องมือตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบสิทธิในผลงานไม่ใช่การฝึกฝนระบบ และเป็นไปตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 2.4 และนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 5.3 ผู้ใช้บริการต้องไม่นำผลงานหรือเนื้อหาจากแพลตฟอร์มไปใช้ฝึกฝนหรือพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือป้อนให้ระบบปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ต่อ

11.1ผู้ใช้บริการต้องใช้แพลตฟอร์มโดยชอบด้วยกฎหมาย และต้องไม่นำเข้า เผยแพร่ หรือส่งต่อเนื้อหาที่

11.2ความคิดเห็นและรีวิวต้องเกี่ยวกับผลงานหรือเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม การวิจารณ์ผลงาน เนื้อเรื่อง หรือตัวละครทำได้ แต่ต้องไม่โจมตี ด่าทอ ข่มขู่ หรือแช่งชักบุคคลที่มีอยู่จริง รวมถึงเจ้าของผลงาน ผู้ใช้บริการอื่น และทีมงาน ข้อพิพาทระหว่างผู้อ่านกับเจ้าของผลงานให้แจ้งบริษัทตามข้อ 22 และห้ามนำไปประจาน เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว หรือชักชวนให้โจมตีเป็นกลุ่ม

11.3ความคิดเห็นหรือรีวิวที่เปิดเผยเนื้อหาสำคัญของเรื่องต้องทำเครื่องหมายสปอยล์ตามเครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดให้

11.4ห้ามสร้างยอดอ่าน ยอดฟัง การกดถูกใจ รีวิว คะแนน หรือการมีส่วนร่วมอันเป็นเท็จ ไม่ว่าด้วยบัญชีปลอม โปรแกรมอัตโนมัติ การแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ หรือวิธีอื่นใด ห้ามเขียนรีวิวเพื่อแลกผลประโยชน์โดยไม่เปิดเผย และห้ามอัปเดตผลงานซ้ำโดยไม่มีเนื้อหาใหม่ที่มีนัยสำคัญเพื่อให้ผลงานได้รับการแสดงผลที่ได้เปรียบ บริษัทมีสิทธิไม่นับหรือยกเลิกยอดอ่าน ยอดฟัง การกดถูกใจ รีวิว หรือคะแนนที่ได้มาโดยมิชอบ และปรับการแสดงผลในรายการตามข้อ 13.1 ส่วนผลต่อเงินของเจ้าของผลงานเป็นไปตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 14

11.5บริษัทอาจจำกัดความถี่ในการแสดงความคิดเห็น การโพสต์ หรือการทำรายการ เพื่อป้องกันสแปมและรักษาเสถียรภาพของระบบ

11.6ห้ามรบกวน เจาะ ทดสอบช่องโหว่ หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และห้ามแกะหรือเลียนแบบระบบ หรือเข้าถึงระบบของแพลตฟอร์มด้วยวิธีอื่นนอกเหนือจากช่องทางที่แพลตฟอร์มจัดให้

11.7ผลงานเป็นงานสร้างสรรค์ซึ่งอาจมีตัวละคร ความคิดเห็น ความรุนแรง อาชญากรรม หรือเรื่องทางเพศเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อเรื่อง การมีเนื้อหาดังกล่าวในผลงานไม่ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อ 11.1 โดยลำพัง หากจัดระดับเนื้อหาถูกต้องตามข้อ 5 และไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย ทั้งนี้ การที่ผลงานเผยแพร่บนแพลตฟอร์มไม่ได้หมายความว่าบริษัทเห็นด้วยกับเนื้อหานั้น

12.1ห้ามใช้โปรแกรม เครื่องมือ หรือวิธีการอัตโนมัติใดเพื่อดึง คัดลอก ดาวน์โหลด หรือเก็บรวบรวมผลงาน ตอน ไฟล์เสียง หรือข้อมูลของแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก หรือเพื่อนำไปเผยแพร่ที่อื่น และห้ามใช้วิธีดังกล่าวสร้างบัญชี แสดงความคิดเห็น กดถูกใจ หรือทำรายการโดยอัตโนมัติ

12.2เพื่อคุ้มครองผลงานของเจ้าของผลงานและความปลอดภัยของระบบ บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิค เช่น การจำกัดการใช้งานที่ผิดปกติ การตรวจสอบอุปกรณ์และการเข้าถึงเนื้อหา การบันทึกการส่งมอบเนื้อหา และมาตรการที่ช่วยระบุบัญชีที่รับเนื้อหาไป รวมถึงมาตรการอื่นที่บริษัทนำมาใช้ตามความจำเป็น การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2.1 ข้อ 6.5 และข้อ 9.1

12.3เมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายข้อ 12.1 บริษัทอาจจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาของบัญชีหรืออุปกรณ์นั้นเป็นการชั่วคราวโดยอัตโนมัติ และแจ้งช่องทางให้ผู้ใช้บริการขอให้ทบทวน ซึ่งบริษัทจะให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งผลตามข้อ 15.4

12.4หากพบว่าเนื้อหาที่ส่งให้บัญชีใดถูกนำไปเผยแพร่นอกแพลตฟอร์ม บริษัทอาจใช้ข้อมูลตามข้อ 12.2 เป็นหลักฐาน ดำเนินการตามข้อ 15 และส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้เจ้าของผลงานหรือหน่วยงานของรัฐเพื่อใช้สิทธิตามกฎหมาย

13.1รายการจัดอันดับและผลงานยอดนิยมคำนวณโดยอัตโนมัติจากปัจจัยหลัก ได้แก่ จำนวนการเข้าชม จำนวนการปลดล็อกเนื้อหาที่มีค่าบริการ จำนวนการกดถูกใจ และคะแนนรีวิว ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยการปลดล็อกเนื้อหาและคะแนนรีวิวมีน้ำหนักมากกว่าการกดถูกใจและจำนวนการเข้าชม รายการที่เรียงตามความใหม่ใช้เวลาที่เผยแพร่เนื้อหาใหม่ และผลการค้นหาเรียงตามความตรงกับคำค้นและตัวเลือกการเรียงที่ผู้ใช้บริการเลือก บริษัทอาจปรับน้ำหนักหรือวิธีคำนวณเพื่อป้องกันการบิดเบือนหรือปรับปรุงคุณภาพของรายการ และหากเปลี่ยนปัจจัยหลัก บริษัทจะปรับข้อนี้ตามข้อ 21

13.2บริษัทอาจคัดเลือกผลงานเพื่อแสดงในพื้นที่แนะนำหรือกิจกรรมส่งเสริมการตลาดของแพลตฟอร์ม และจะไม่รับค่าตอบแทนเพื่อจัดลำดับผลงานในรายการที่คำนวณโดยอัตโนมัติตามข้อ 13.1 หากมีพื้นที่แสดงผลงานที่มีการชำระค่าตอบแทน บริษัทจะระบุให้เห็นว่าเป็นพื้นที่ที่มีการชำระค่าตอบแทน

13.3หากแพลตฟอร์มแสดงโฆษณาของบุคคลภายนอก บริษัทจะระบุให้เห็นว่าเป็นโฆษณา และจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ได้รับความยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 6

13.4รีวิวและคะแนนมาจากผู้ใช้บริการที่เข้าสู่ระบบ บริษัทไม่ซื้อหรือจ้างให้เขียนรีวิว และจะไม่ลบรีวิวเพียงเพราะเป็นความเห็นเชิงลบ แต่อาจซ่อนหรือลบรีวิวที่ฝ่าฝืนข้อ 11

13.5เจ้าของผลงานเรียกดูสถิติการเข้าถึงผลงานของตนในรูปแบบรวมได้ บริษัทไม่เปิดเผยอีเมล ข้อมูลการชำระเงิน หรือข้อมูลติดต่อของผู้อ่านให้เจ้าของผลงาน

14.1ผู้ใดพบผลงานหรือเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือผิดกฎหมาย แจ้งบริษัทได้ตามช่องทางและขั้นตอนในนโยบายลิขสิทธิ์และการแจ้งละเมิด ข้อ 4 ข้อ 5 ข้อ 11 และข้อ 12 หรือใช้เครื่องมือรายงานบนแพลตฟอร์ม

14.2บริษัทจะดำเนินการกับคำแจ้ง คำโต้แย้ง และผู้ละเมิดลิขสิทธิ์ซ้ำ ตามนโยบายลิขสิทธิ์และการแจ้งละเมิด ข้อ 6 ถึงข้อ 10

15.1เมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือกฎหมาย บริษัทอาจใช้มาตรการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง โดยพิจารณาความร้ายแรง เจตนา ผลกระทบต่อผู้อื่น และประวัติการฝ่าฝืน ดังนี้

15.2แนวทางประกอบการพิจารณา เช่น การวิจารณ์ผลงานหรือตัวละครไม่ถือเป็นการฝ่าฝืน การด่าทอหรือโจมตีบุคคลที่มีอยู่จริงอาจถูกระงับการแสดงความคิดเห็น 7 วัน การขู่ทำร้ายหรือแช่งชักให้บุคคลเสียชีวิตอาจถูกระงับการแสดงความคิดเห็น 90 วันพร้อมลบเนื้อหา และการดึงผลงานไปเผยแพร่ที่อื่นอาจถูกปิดบัญชีถาวร

15.3บริษัทจะแจ้งมาตรการ ระยะเวลา และหมวดของเหตุแห่งมาตรการให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมล เว้นแต่การแจ้งจะขัดต่อกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐ หรือจะทำให้มาตรการป้องกันการดึงข้อมูลหรือการตรวจสอบการทุจริตไร้ผล

15.4ผู้ใช้บริการอุทธรณ์มาตรการได้ผ่านช่องทางตามข้อ 22 ภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้งหรือทราบมาตรการ บริษัทจะให้เจ้าหน้าที่พิจารณาและแจ้งผลภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับคำอุทธรณ์ที่มีข้อมูลครบถ้วน

15.5มาตรการต่อเจ้าของผลงานในส่วนที่เกี่ยวกับผลงานและเงินให้เป็นไปตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 7 ข้อ 8 ข้อ 14 และข้อ 18

16.1ผู้อ่านลบบัญชีของตนได้ผ่านเครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดให้ ผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของผลงานต้องยุติข้อตกลงตามข้อตกลงสำหรับเจ้าของผลงาน ข้อ 18.1 ก่อน โดยติดต่อบริษัทตามข้อ 22

16.2การลบบัญชีมีผลทันทีและย้อนกลับไม่ได้ เมื่อลบแล้ว เหรียญคงเหลือ สิทธิเข้าถึงผลงาน สมาชิกรายนักเขียน ประวัติการอ่าน และรายการที่บันทึกไว้จะสิ้นสุดลง และอีเมลเดิมจะใช้สมัครสมาชิกใหม่ไม่ได้ตลอดระยะเวลาเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9.1 ระบบจะแจ้งผลของการลบรวมถึงการสิ้นสุดของเหรียญคงเหลือให้ผู้ใช้บริการยืนยันก่อน ทั้งนี้ ไม่กระทบสิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้ และการเก็บรักษาข้อมูลหลังการลบบัญชีเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9

16.3บริษัทอาจเลิกให้บริการแพลตฟอร์มทั้งหมดได้โดยประกาศล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 60 วัน ระหว่างนั้นผู้ใช้บริการยังใช้เหรียญคงเหลือได้ตามปกติ

16.4ข้อ 6.1 ข้อ 10 ข้อ 19 ข้อ 20 ข้อ 23 และข้อกำหนดที่โดยสภาพต้องมีผลต่อไป ยังคงใช้บังคับหลังการลบบัญชีหรือการเลิกให้บริการ

17.1บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

17.2บริษัทเก็บรักษาข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ไว้ไม่น้อยกว่า 90 วันตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9.1 และส่งมอบข้อมูลแก่พนักงานเจ้าหน้าที่เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย

17.3การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ประเภท วัตถุประสงค์ และการขอความยินยอม เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 6 ผู้ใช้บริการเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ต้องได้รับความยินยอม และเปลี่ยนการเลือกภายหลังได้ผ่านช่องทางตั้งค่าคุกกี้ของแพลตฟอร์ม

18.1บริษัทใช้ความพยายามตามสมควรให้แพลตฟอร์มใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่แพลตฟอร์มอาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา แก้ไขปัญหา หรือจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม และบริษัทจะประกาศล่วงหน้าเมื่อเป็นการปิดปรับปรุงตามแผน

18.2บริษัทอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกคุณสมบัติของแพลตฟอร์มได้ หากการเปลี่ยนแปลงกระทบสิทธิที่ผู้ใช้บริการชำระเหรียญไว้แล้วอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 21 เว้นแต่เป็นกรณีเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัยหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

19.1บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดจาก (ก) ผลงานหรือเนื้อหาของผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทไม่รู้หรือไม่มีเหตุอันควรรู้ว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย และได้ดำเนินการตามนโยบายลิขสิทธิ์และการแจ้งละเมิดแล้ว (ข) อุปกรณ์ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรือระบบของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (ค) การที่ผู้ใช้บริการเปิดเผยข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบหรือไม่ดูแลบัญชีตามข้อ 4.3 (ง) เหตุสุดวิสัย หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่บริษัทได้ใช้มาตรการป้องกันตามสมควรแล้ว

19.2ในกรณีอื่น ความรับผิดของบริษัทต่อผู้ใช้บริการจำกัดเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่พิสูจน์ได้ และไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการชำระเพื่อเติมเหรียญในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ

19.3ข้อจำกัดความรับผิดตามข้อนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย และกรณีที่กฎหมายห้ามมิให้จำกัดความรับผิด

ผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือกฎหมายจนเป็นเหตุให้บริษัท เจ้าของผลงาน หรือบุคคลอื่นได้รับความเสียหาย ต้องรับผิดชดใช้ความเสียหายที่พิสูจน์ได้ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและสมควรในการบังคับสิทธิตามกฎหมาย

21.1บริษัทอาจแก้ไขข้อตกลงนี้หรือเอกสารประกอบเมื่อมีเหตุอันสมควร เช่น การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย ระบบ หรือรูปแบบการให้บริการ โดยประกาศบนแพลตฟอร์มและแจ้งผู้ใช้บริการที่สมัครสมาชิกผ่านระบบแจ้งเตือนหรืออีเมล ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วันก่อนวันมีผล พร้อมระบุสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและวันมีผล

21.2การแก้ไขอาจมีผลก่อนครบ 15 วันได้เฉพาะกรณีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหรือภัยที่เร่งด่วน หรือเป็นการเพิ่มสิทธิหรือลดภาระของผู้ใช้บริการ

21.3การแก้ไขไม่มีผลย้อนหลังต่อรายการที่ผู้ใช้บริการชำระแล้ว ระหว่างวันประกาศถึงก่อนวันมีผล แพลตฟอร์มจะแสดงประกาศการแก้ไขให้ผู้ใช้บริการที่สมัครสมาชิกเลือกกดยอมรับทันทีหรือภายหลังได้ ผู้ใช้บริการที่ไม่ยอมรับการแก้ไขมีสิทธิหยุดใช้บริการหรือลบบัญชีก่อนวันมีผล และตั้งแต่วันมีผล ผู้ใช้บริการที่สมัครสมาชิกต้องกดยอมรับฉบับแก้ไขก่อนใช้บริการต่อ โดยบริษัทบันทึกฉบับ วันเวลา และข้อมูลการเข้าถึงไว้เป็นหลักฐานการยอมรับ

21.4การปรับปรุงข้อมูลของบริษัท ได้แก่ ที่อยู่สำนักงาน ช่องทางติดต่อ เวลาทำการ และผู้รับแจ้งตามเอกสารประกอบ ไม่ถือเป็นการแก้ไขข้อตกลงนี้หรือเอกสารประกอบตามข้อ 21.1 บริษัทปรับปรุงได้โดยประกาศบนแพลตฟอร์มและมีผลเมื่อประกาศ ทั้งนี้ ไม่กระทบสิทธิและหน้าที่ตามข้อตกลงนี้

22.1ช่องทางติดต่อบริษัท: อีเมล [email protected] · LINE @inkrealm · วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09.00–18.00 น. เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ บริษัทอาจเปลี่ยนช่องทางหรือเวลาทำการได้โดยประกาศบนแพลตฟอร์มตามข้อ 21.4

22.2ผู้ใช้บริการร้องเรียนเรื่องการให้บริการ การชำระเงิน เหรียญ การเข้าถึงผลงาน มาตรการที่บริษัทใช้ หรือเรื่องอื่นได้ผ่านช่องทางตามข้อ 22.1 บริษัทจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาหรือแนวทางแก้ไขภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับเรื่องครบถ้วน หากเรื่องซับซ้อน บริษัทจะแจ้งเหตุและกำหนดเวลาใหม่ก่อนครบกำหนด

22.3หากผู้ใช้บริการไม่พอใจผลการพิจารณา ผู้ใช้บริการอาจร้องเรียนต่อช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือหน่วยงานอื่นที่มีอำนาจ หรือใช้สิทธิทางศาลได้

22.4บริษัทแจ้งผู้ใช้บริการผ่านระบบแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลให้อีเมลนั้นใช้งานได้

23.1ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย

23.2คู่กรณีจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาตามข้อ 22 ก่อน หากไม่สำเร็จ ให้นำข้อพิพาทขึ้นสู่ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการฟ้องคดีต่อศาลที่ผู้บริโภคมีภูมิลำเนาตามกฎหมายว่าด้วยวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค

24.1หากข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้ตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดอื่นยังคงมีผลใช้บังคับ

24.2การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิตามข้อตกลงนี้ในครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิในครั้งต่อไป

24.3ผู้ใช้บริการจะโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ไม่ได้ บริษัทอาจโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ให้ผู้รับโอนกิจการแพลตฟอร์ม โดยแจ้งผู้ใช้บริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และผู้รับโอนต้องรับไปทั้งเหรียญคงเหลือและสิทธิเข้าถึงของผู้ใช้บริการ

24.4แพลตฟอร์มอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของเว็บไซต์หรือบริการนั้น

24.5บันทึกการทำรายการ การยอมรับข้อตกลง และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ในระบบของบริษัท ใช้เป็นพยานหลักฐานได้ตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยผู้ใช้บริการมีสิทธิโต้แย้งความถูกต้องของบันทึกดังกล่าว