นโยบายการคืนเงิน

1.1เหรียญ ผู้ใช้บริการเติมโดยชำระเงินไว้ล่วงหน้ากับบริษัท บริษัทเป็นผู้รับเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าและเป็นผู้ออกใบเสร็จรับเงิน การเติมเหรียญไม่ใช่การขายผลงานหรือเนื้อหาของบริษัท ตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 6.9

1.2ค่าบริการการเข้าถึงผลงานและค่าสมาชิกรายนักเขียน ผู้อ่านชำระด้วยเหรียญให้แก่เจ้าของผลงานผู้ให้สิทธิเข้าถึง โดยบริษัทรับเงินไว้เพื่อส่งมอบให้แก่เจ้าของผลงานในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในการรับและส่งมอบเงิน ตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 2.2

1.3เหรียญเข้าบัญชีทันทีเมื่อเติมสำเร็จ และสิทธิเข้าถึงผลงานเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อทำรายการสำเร็จ

2.1เมื่อทำรายการสำเร็จแล้ว บริษัทไม่คืนเงินและไม่คืนเหรียญในกรณีดังต่อไปนี้

2.2สิทธิที่บริษัทมอบให้เพื่อส่งเสริมการใช้แพลตฟอร์ม เช่น เหรียญโบนัส รหัสโปรโมชัน รหัสของขวัญ รหัสกิจกรรม คูปอง หรือสิทธิรูปแบบอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า บริษัทออกเงินตามมูลค่าดังกล่าวแทนผู้ใช้บริการเป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดของบริษัท ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่อาจขอคืนเป็นเงินได้ ตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 6.5

2.3ข้อ 2.1 ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิตามข้อ 3 และข้อ 4

3.1บริษัทจะแก้ไขหรือเยียวยาเมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดความผิดพลาดของระบบของบริษัท ดังนี้

3.2สำหรับกรณีตามข้อ 3.1 (ก) (ค) (ง) และ (จ) บริษัทจะคืนเหรียญส่วนที่หักเกินหรือแก้ไขสิทธิเข้าถึงให้ใช้งานได้ สำหรับกรณีตามข้อ 3.1 (ข) บริษัทจะเพิ่มเหรียญตามรายการที่ชำระ หากบริษัทส่งมอบเหรียญไม่ได้หรือผู้ใช้บริการไม่ประสงค์รับเหรียญ บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมหรือบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้บริการแจ้ง

3.3ผู้ใช้บริการที่ชำระเงินผ่านรายการชำระเงินที่หมดอายุ ถูกใช้แล้ว หรือชำระซ้ำ และบริษัทได้รับเงินนั้นจริง บริษัทจะเพิ่มเหรียญตามจำนวนเงินที่ชำระหรือคืนเงินตามข้อ 3.2 เมื่อตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินแล้ว

3.4กรณีบัญชีถูกผู้อื่นเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามหลักฐาน และจะเยียวยาเมื่อพบว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบของบริษัท

4.1ผู้ใช้บริการซึ่งเป็นผู้บริโภคคงมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจตกลงยกเว้นได้ รวมถึงสิทธิบอกเลิกสัญญาเติมเหรียญภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับเหรียญตามกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง โดยแจ้งเป็นหนังสือหรือข้อความผ่านช่องทางตามข้อ 8

4.2เมื่อได้รับแจ้งการใช้สิทธิตามข้อ 4.1 บริษัทจะคืนเงินภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้ง สำหรับเหรียญของรายการนั้นที่ยังคงเหลือในบัญชี ณ วันที่ได้รับแจ้ง ตามสัดส่วนของราคาที่ชำระ และหักเหรียญส่วนนั้นพร้อมเหรียญโบนัสของรายการนั้นออกจากบัญชี ส่วนเหรียญที่ได้นำไปชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงานแล้วก่อนการแจ้ง ให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4.3การใช้สิทธิตามข้อนี้ไม่ต้องแสดงเหตุผล และไม่มีค่าธรรมเนียม

4.4ผู้แทนโดยชอบธรรมของผู้ใช้บริการซึ่งเป็นผู้เยาว์ที่เติมเหรียญโดยไม่ได้รับความยินยอม อาจแจ้งบอกล้างการเติมเหรียญผ่านช่องทางตามข้อ 8 พร้อมหลักฐานความเป็นผู้แทนโดยชอบธรรม บริษัทจะคืนเงินสำหรับเหรียญของรายการนั้นที่ยังคงเหลือในบัญชีตามวิธีในข้อ 4.2 ส่วนเหรียญที่ได้นำไปใช้แล้วให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

5.1ผู้ใช้บริการควรติดต่อบริษัทตามข้อ 8 ก่อนขอเรียกคืนเงินผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้เร็วกว่า

5.2เมื่อมีการเรียกคืนเงินหรือยกเลิกธุรกรรมโดยธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทจะหักเหรียญของรายการนั้นออกจากบัญชี หากเหรียญคงเหลือไม่เพียงพอ บริษัทอาจยกเลิกสิทธิเข้าถึงที่ได้จากเหรียญของรายการนั้น และระงับการเติมเหรียญของบัญชีไว้ระหว่างการตรวจสอบ

5.3หากพบว่าการเรียกคืนเงินไม่มีเหตุอันสมควรหรือเป็นการทุจริต บริษัทอาจใช้มาตรการตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 15

6.1สิทธิเข้าถึงผลงานมีได้เฉพาะระหว่างที่ผลงานยังเผยแพร่อยู่บนแพลตฟอร์มตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 7.4 การถอนหรือระงับผลงานไม่มีการคืนเงินหรือคืนเหรียญตามข้อ 2.1 (ง)

6.2หากเจ้าของผลงานถอนผลงานทั้งหมดหรือหยุดเปิดรับสมาชิกระหว่างรอบสมาชิกตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 8.4 ระบบจะหยุดการต่ออายุ ค่าสมาชิกรอบปัจจุบันไม่มีการคืนเงิน แต่บริษัทอาจพิจารณาเยียวยาเป็นเหรียญตามสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลือของรอบนั้น โดยแจ้งผลการพิจารณาให้ผู้อ่านทราบ

6.3การปิดการต่ออายุหรือยกเลิกสมาชิกระหว่างรอบโดยผู้อ่านเอง ไม่มีการคืนเหรียญตามสัดส่วนของวันที่เหลือ

7.1บริษัทออกใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเติมเหรียญทุกรายการตามที่กฎหมายกำหนด โดยระบุว่าเป็นเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้ชำระค่าบริการการเข้าถึงผลงาน พร้อมข้อความแจ้งสิทธิบอกเลิกสัญญาตามข้อ 4 โดยส่งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือช่องทางอื่นในบัญชีผู้ใช้

7.2หลักฐานการทำรายการเข้าถึงผลงานแสดงชื่อผลงาน เจ้าของผลงานในฐานะผู้ให้สิทธิเข้าถึงและผู้รับค่าบริการการเข้าถึงผลงาน จำนวนเหรียญ วันเวลา และบริษัทในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในการรับและส่งมอบเงิน

7.3ผู้ใช้บริการที่ต้องการเอกสารเพิ่มเติมขอได้ตามข้อ 8 และบริษัทจะจัดส่งภายใน 7 วันทำการ

• ไลน์แนะนำ · ตอบเร็วที่สุด@inkrealm
• เฟซบุ๊กInkrealm อาณาจักรหมึก
• อีเมล[email protected]
• เวลาทำการจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 น.

บริษัทอาจแก้ไขนโยบายนี้ตามวิธีการในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อ 21 โดยการแก้ไขไม่มีผลย้อนหลังต่อรายการที่ผู้ใช้บริการชำระก่อนวันมีผล